Livraison
Chaque colis que nous envoyons est accompagné d'un numéro de suivi et est assuré contre les pertes, pour que vous puissiez dormir sur vos deux oreilles. 😴✨
Nous mettons un point d'honneur à préparer et emballer vos commandes avec le plus grand soin. Juste 24 heures après avoir reçu votre paiement (en jours ouvrés, bien sûr), votre paquet sera expédié depuis la France et prendra la route. 🚀 N'oubliez pas d'ajouter à cela le temps de voyage de nos transporteurs, que vous aurez choisi lors de la validation de votre commande.
Ne perdez pas votre colis de vue ! Une fois votre commande sur le chemin, un email vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.
Grâce à lui, vous pourrez suivre l'épopée de votre colis étape par étape directement sur le site de notre partenaire transporteur.
Et pour le tarif, aucune mauvaise surprise ! Il est soigneusement calculé en fonction du poids de votre colis et vous est clairement indiqué lors de la dernière étape de votre commande, frais d'emballage et d'expédition compris. Laissez-nous gérer les petits détails pour vous offrir une expérience aussi légère et agréable que le voyage de votre paquet !
Livraison Express avec Chronopost ⏰
Vous êtes pressé ? Choisissez notre option de livraison Express pour recevoir votre commande le lendemain avant 13h, à condition de passer votre commande avant 14h.
Livraison Standard : Lettre Suivie ou Colissimo à domicile (La Poste) 🏠
Optez pour une livraison directement chez vous, avec nos enveloppes à bulles ou colis qui seront déposés dans votre boîte aux lettres. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé, vous permettant de récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche.
Livraison en Point Relais sous 72h 📤
Lors de votre commande, vous avez la possibilité de spécifier votre point relais préféré dans l'espace dédié à cet effet. Nous collaborons avec Shop2Shop et Mondial Relay pour vous offrir cette option. Si aucun point relais n'est indiqué, notre système déterminera automatiquement le point relais disponible le plus proche de chez vous. Vous serez notifié par e-mail ou SMS dès que votre colis sera prêt à être récupéré. Le commerçant conservera votre colis pendant 14 jours à compter son arrivée.
Retours et garanties
Garantie Incluse :
Nos produits sont assortis d’une double garantie : la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Pour les articles neufs, cette garantie s’étend sur 12 mois dès la réception de l’article . Quant aux produits d’occasion, ils bénéficient d’une garantie de 6 mois pour les pièces détachées et 12 mois pour les Mac reconditionnés à compter de leur réception.
Procédure de Retour :
Pour assurer un retour efficace, merci de respecter les étapes suivantes :
- Initiez votre demande de retour via le lien prévu à cet effet 📝 sur notre site.
- Assurez-vous de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu .
- Emballez le produit avec soin pour garantir sa protection maximale durant le transport.
- Assurez l'envoi à hauteur de la valeur du produit.
- Incluez dans le colis une facture ou un bordereau de retour faisant apparaitre le numéro de commande et le motif du retour.
Demande de rétractation :
Chez AvenueMac, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 30 jours dès la réception de vos produits. Pour exercer ce droit, il vous suffit de remplir notre formulaire de retour disponible en ligne.
Pour être éligible à un avoir ou à un remboursement, il est crucial que les produits nous soient retournés en parfait état, dans les 30 jours suivant la réception. Ils ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, sans aucune marque ni altération. En cas de non-respect de ces conditions, le retour sera refusé et aucun remboursement ou avoir ne pourra être accordé.
À noter : Suite à l'acceptation de votre retour, un avoir du montant du produit vous sera octroyé. Cet avoir vous permettra de choisir librement parmi d'autres produits disponibles sur notre site pour effectuer un nouvel achat.
Vous avez également la possibilité de demander un remboursement directement sur votre carte bancaire. Veuillez cependant noter que des frais supplémentaires seront appliqués au montant remboursé si vous optez pour cette solution.
Ces frais, destinés à couvrir les coûts de remise en stock ainsi que les frais d'emballage et de transport, s'élèvent à :
-
6 € pour les articles tels que câbles, chargeurs, batteries, trackpads, touches et claviers.
-
18 € pour les produits de catégories supérieures, incluant les cartes mères, écrans, cartes graphiques, topcases, alimentations, SSD, etc.
Remboursement :
Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception et l’inspection du retour, sous réserve que toutes les conditions de retour soient remplies. Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial. ✅
Pour plus d'informations sur les modalités de retour et les garanties, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Taxes
Europe
Tous les prix incluent la TVA du pays de destination, qui sera détaillée lors de la finalisation de votre commande.
TVA Intracommunautaire
Lors de la finalisation de votre commande, vous avez la possibilité de saisir le nom de votre entreprise ainsi que votre numéro de TVA pour bénéficier d'une exonération. Ces informations figureront sur votre facture lors de l'expédition. Pour une demande d'exonération de TVA, merci d'envoyer sous 90 jours une copie de votre facture ainsi que les informations de compte bancaire Swift de votre entreprise à contact@avenue-mac.com pour un remboursement et une mise à jour de votre facture. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à 30 jours.
DOM-TOM, Suisse et autres pays hors UE
Pour ces destinations, le prix des produits est indiqué hors taxes. Ces commandes peuvent être soumises à des taxes et à des droits de douane imposés à l'arrivée du colis. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier ou d'informer nos clients concernant les droits de douane et taxes applicables.
Nous rappelons à nos clients qu'en commandant sur notre site, ils sont considérés comme l'importateur officiel et doivent se conformer aux lois et réglementations du pays de réception des marchandises. Il est important de noter que les livraisons transfrontalières peuvent faire l'objet d'inspections par les autorités douanières.
Nous tenons à ce que nos clients soient pleinement informés des éventuelles procédures d'ouverture et d'inspection par les douanes.